청와대 관람 예약 취소 및 변경 절차는 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 마련되어 있으며, 불가피하게 계획이 변경된 경우 빠르게 처리하여 불이익 없이 다음 예약 기회를 준비할 수 있습니다.
✅ 취소 및 변경 방법
① 온라인/앱 취소: 청와대 공식 홈페이지 또는 모바일 앱의 ‘예약 내역’에서 해당 예약을 선택한 후 ‘취소’ 또는 ‘변경’ 버튼을 눌러 처리할 수 있습니다. 수정 가능한 항목은 날짜, 시간, 참여 인원입니다.
② 단체 취소/변경: 단체 대표자는 단체 예약 내역에서 ‘취소/변경’ 항목을 선택하고, 변경 사유를 입력한 후 신청합니다. 최소 3일 전에 처리해야 하며, 변경 시 단체 인원 및 방문 목적 등 정보 수정도 가능합니다.
③ 현장 취소: 당일 불참 시 연락 또는 현장 방문 접수를 통해 취소 의사를 전달할 수 있습니다. 단, 예약 당일 3일 이내 취소는 ‘노쇼’(No‑Show)로 간주되어 이후 예약에 제한이 있을 수 있으므로 가급적 온라인으로 취소하세요.
✅ 적용 대상 및 조건
① 개인 및 단체예약 모두 취소 및 변경이 가능하며, 단체의 경우 대표자 권한으로만 신청이 가능합니다. 변경 시 예약 인원 및 방문 목적 정보도 같이 수정해야 합니다.
② 취소 및 변경은 관람 3일 전까지 가능하며, 이후에는 취소가 불가하거나 노쇼로 처리될 수 있으므로 주의가 필요합니다. 단, 안전 사유(폭설·폭우·행사 제한 등)로 인해 운영이 중단되는 경우 별도 공지 후 예외가 적용될 수 있습니다.
✅ 유의사항
① 예약 취소 시 시스템상 자동 반영되며, 별도의 확인 절차는 필요 없습니다. 다만, 변경보다는 취소 후 재예약을 권장합니다.
② 변경 시 기존 예약이 즉시 취소되지 않으며, 변경이 완료되면 시스템 상 상태가 ‘변경 완료’로 표시됩니다. 이후 변경 내역은 모바일 앱 또는 예약 내역 페이지에서 확인할 수 있습니다.
③ 노쇼(No‑Show)로 처리된 경우 향후 6개월 동안 신규 예약이 제한될 수 있으며, 반복 노쇼 시 더 긴 제한 기간이 적용될 수 있습니다.
✅ Q&A
Q1. 취소 처리 후에도 다시 예약 가능한가요?
A1. 네, 취소 완료된 후에는 동일 날짜·시간대의 재예약이 가능하며, 예약 제한이 없는 경우 즉시 진행할 수 있습니다.
Q2. 변경한 예약은 다시 취소할 수 있나요?
A2. 변경 완료 후에도 취소가 가능하며, 취소 절차는 변경 전과 동일하게 시스템에서 처리할 수 있습니다.
Q3. 기상 악화 등으로 운영이 중단되면 자동으로 취소되나요?
A3. 네, 운영 중단 시 청와대 측에서 예외 조치를 취하며, 해당 예약자는 별도 안내 후 자동 취소되거나 날짜 변경 기회를 제공합니다.